İade ve Cayma Koşulları

Memnuniyetiniz bizim için önemli. Aşağıda iade ve cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi sade bir dille özetledik. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.

1. Ambalajı açılmamış ürünler: 14 gün cayma hakkı

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
  • Bunun için ürünün ambalajının, mührünün ve koruyucu unsurlarının açılmamış, ürünün kullanılmamış olması gerekir.
  • Kutunun içindeki eldiven dahil tüm içerik eksiksiz gönderilmelidir.

2. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

PigLab Saç Pigment Şampuanı, saça ve cilde uygulanan boya içerikli bir kozmetik üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ambalajı/mührü açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

Ürünün sizin için uygun olup olmadığından emin değilseniz, sipariş vermeden önce Sıkça Sorulan Sorular sayfamızdaki renk seçimi rehberine göz atabilir veya bize danışabilirsiniz.

3. Hasarlı, hatalı veya eksik gelen ürünler

  • Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketleri teslim almayabilir ya da kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilirsiniz.
  • Ürün hasarlı, sızdırmış, siparişinizden farklı (ör. yanlış ton) veya eksik geldiyse, lütfen teslimattan sonraki 3 gün içinde ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Bu süre, sürecin hızlı ilerlemesi içindir; 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
  • Bu durumlarda ambalaj açılmış olsa dahi tercihinize göre ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz. Kargo masrafları bize aittir.

4. İade nasıl yapılır?

  1. Önce bize ulaşın: piglabdestek@gmail.com adresine veya 0530 308 36 06 numarasına sipariş numaranız, ad-soyadınız ve iade nedeninizle (cayma için gerekçe zorunlu değildir) birlikte bildirimde bulunun.
  2. İade kodunuzu alın: Size anlaşmalı kargo firmamız için bir iade kodu ileteceğiz. Bu kodla yapılan gönderilerde iade kargo ücreti bize aittir.
  3. Ürünü paketleyin: Ürünü, faturası ve kutu içeriğiyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
  4. Kargoya verin: Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde paketi en yakın anlaşmalı kargo firmamız şubesine teslim edin.

İade adresi: Fatih Karabağ, Mustafa Kemalpaşa Mah. Kayabaşı Sok. No: 25-A Avcılar / İstanbul

5. Para iadesi

  • Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti dahil tüm ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir.
  • Kartla ödemelerde iade, ödemede kullandığınız karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
  • Kapıda ödemeli siparişlerde iade, bize bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.

6. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bize hemen ulaşın; ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde, paketi teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra yukarıdaki cayma koşullarına göre iade edebilirsiniz.

İletişim

E-posta: piglabdestek@gmail.com · Telefon: 0530 308 36 06